Theo thông tin ban đầu từ Phòng Cảnh sát Giao thông (Công an tỉnh Điện Biên), trước lúc xảy ra sự cố trên xe có ba người, gồm hai lái xe và chủ nhà xe. Xe khách đang trên hành trình xuôi về Hà Nội để sửa chữa. Rất may, cả ba người trên xe đều an toàn.

Vào thời điểm nêu trên, xe khách do anh Đặng Xuân Mạnh (sinh năm 1970, trú quán tại tổ dân phố 20, phường Tân Thanh, thành phố Điện Biên Phủ, tỉnh Điện Biên) điều khiển chạy hướng Điện Biên - Hà Nội.

Khi đang đi chuyển trên đèo Pha Đin, đến địa điểm Km372+900, quốc lộ 279, thuộc địa phận bản Hua Ca, xã Tỏa Tình, huyện Tuần Giáo thì xảy ra sự cố khiến xe khách bốc cháy.    

Một số hành khách trên chuyến xe cho biết, chiếc xe giường nằm đang trong quá trình di chuyển trên Quốc lộ 6 theo hướng Điện Biên – Hà Nội thì bốc cháy. Tài xế và phụ xe đã kịp thời điều khiển xe sang vệ đường, kêu gọi mọi hành khách nằm trên xe rời khỏi xe an toàn, toàn bộ tài sản trên xe đã bị lửa thiêu rụi.

Do địa điểm xảy ra vụ cháy ở xa khu dân cư, vào thời điểm trời tối, nên mọi nỗ lực cứu chữa, dập tắt đám cháy của những người có mặt trên xe đều không hiệu quả. Ngọn lửa đã nhanh chóng thiêu rụi chiếc xe, chỉ còn trơ khung sắt.

Ngay sau khi xảy ra vụ việc, lực lượng Công an huyện Tuần Giáo, Phòng Cảnh sát Giao thông (Công an tỉnh Điện Biên) đã có mặt để bảo vệ hiện trường, tiến hành phân luồng giao thông.