Anh Trương Đình Tùng ở Bắc Ninh hỏi: Tôi đã mua bảo hiểm xe máy bắt buộc. Vậy, nếu không may tôi gây tai nạn ở đoạn đường vắng vẻ, vậy tôi cần phải làm gì để được nhận bảo hiểm?

Luật sư Nguyễn Thu Trang, Văn phòng Luật sư Hưng Đạo Thăng Long cho biết, trường hợp xảy ra tai nạn khi không có người làm chứng thường xuyên xảy ra trên thực tế.

Để nhận được bồi thường bảo hiểm xe máy, người dân cần tuân thủ thực hiện theo quy định tại Nghị định 67/2023/NĐ-CP có hiệu lực từ ngày 6.9.2023. Theo đó, khi tai nạn xảy ra, bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm phải có trách nhiệm:

Thông báo ngay cho doanh nghiệp bảo hiểm vào đường dây nóng để phối hợp giải quyết, tích cực cứu chữa, hạn chế thiệt hại về sức khỏe, tính mạng và tài sản, bảo vệ hiện trường tai nạn.

Không được di chuyển, tháo gỡ hoặc sửa chữa tài sản khi chưa có ý kiến chấp thuận của doanh nghiệp bảo hiểm, trừ trường hợp cần thiết để đảm bảo an toàn, đề phòng hạn chế thiệt hại về sức khỏe, tính mạng và tài sản hoặc phải thi hành theo yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Chủ động thu thập và cung cấp các tài liệu quy định trong hồ sơ bồi thường bảo hiểm thuộc trách nhiệm của bên mua bảo hiểm, người được bảo hiểm cho doanh nghiệp bảo hiểm quy định.

Tạo điều kiện thuận lợi cho doanh nghiệp bảo hiểm trong quá trình xác minh các tài liệu do mình cung cấp.

Như vậy, mặc dù trách nhiệm thu thập tài liệu chứng minh thiệt hại là của đơn vị bảo hiểm. Tuy nhiên, người dân ở hiện trường nên cần chủ động thu thập tài liệu phối hợp với đơn vị giải quyết.

Luật sư Nguyễn Thu Trang cho biết thêm, về nguyên tắc giám định viên bảo hiểm phải có mặt ở hiện trường để ghi nhận và giám định tổn thất.Tuy nhiên trong thực tế, vì nhiều lý do khách quan mà giám định viên không thể đến nơi lập tức, lúc này chủ xe cần bình tĩnh thực hiện theo các bước sau đây:

Thứ nhất là tự chụp ảnh hiện trường va chạm, chụp khoảng 5 - 10 hình ảnh tại vị trí nơi va chạm, chỗ bị tổn thất của xe, trong các bức ảnh phải có ít nhất 1-2 ảnh có biển số xe.

Thứ hai là liên lạc với tổng đài bảo hiểm để nghe hướng dẫn, đồng thời gửi hình ảnh vừa chụp qua kênh tiếp nhận tổng đài để họ phân việc cho giám định viên thực địa gần nhất.