Theo Honda Việt Nam, 408 xe Honda CIVIC và Honda HR-V sản xuất năm 2022 nhập khẩu từ Thái Lan trong chiến dịch triệu hồi lần này gặp lỗi ở mối hàn trên thanh trượt điều chỉnh ghế lái.
Khi xảy ra va chạm, có thể khiến ghế lái không được cố định ở đúng vị trí khi lái, dẫn tới dây đai an toàn cho người lái hoạt động không đúng mong muốn.
Mặc dù hãng chưa ghi nhận trường hợp mất an toàn nào xảy ra trên thị trường Việt Nam do lỗi ghế lái, tuy nhiên, Honda Việt Nam khuyến cáo khách hàng có xe trong diện triệu hồi liên hệ tới nhà phân phối ô tô Honda để đặt lịch kiểm tra và thay thế khung đệm ghế lái đúng tiêu chuẩn.
Tất cả chủ sở hữu của các xe bị ảnh hưởng sẽ được thông báo thông tin chi tiết liên quan đến chiến dịch triệu hồi bởi nhà phân phối ôtô Honda qua thư tay hoặc e-mail, hoặc điện thoại trực tiếp dựa trên thông tin chủ sở hữu của xe đã đăng ký trên hệ thống quản lý khách hàng của Honda Việt Nam.
Chi phí cho việc kiểm tra, thay thế các phụ tùng bị ảnh hưởng sẽ do Honda Việt Nam chi trả.
Đối với trường hợp các xe nhập khẩu qua cơ sở nhập khẩu không chính hãng, nếu khách hàng mang xe tới các nhà phân phối ô tô Honda, hãng vẫn sẵn sàng giúp đỡ kiểm tra các thông tin liên quan.