Anh Hoàng Thế Tào, nhà ở Tây Mỗ, Hà Nội chia sẻ, cuối tuần anh có hẹn một người bạn ở trung tâm thương mại trên đường Nguyễn Trãi. Khi gửi xe do vội vàng nên anh đã không chụp ảnh lại vị trí đỗ xe. Do vậy, khi quay lại lấy xe anh như lạc vào mê cung, cố dựa theo trí nhớ của mình tìm đi tìm lại gần 2 tiếng đồng hồ mới thấy được xe.
Còn chị Hoàng Hải, nhà ở Bắc Từ Liêm (Hà Nội) chia sẻ, cuối tuần vừa rồi, tôi cho con nhỏ tới trung tâm thương mại mới của Lotte trên đường Võ Chí Công (Hà Nội) chơi. Thế nhưng khi đến cổng trung tâm thương mại, chị được bảo vệ chỉ hướng gửi xe vòng ra đằng sau trên đường Lạc Long Quân.
Dịp cuối tuần, khách đến tham quan đông nên chị phải đi mấy vòng xuống tầng B2 mới có nơi gửi xe. Đến khi quay lại tìm xe, 2 mẹ con chị mất gần 1 tiếng đồng hồ. Chị phải nhờ đến nhân viên an ninh hỗ trợ mới tìm được xe của mình.
Chia sẻ kinh nghiệm tìm xe ở trung tâm thương mại, nhất là những ngày cuối tuần, anh Hoàng Đức Anh, quản lý trung tâm thương mại lớn trên đường Liễu Giai (Hà Nội) cho biết, bãi gửi xe các trung tâm thương mại lớn thường đánh dấu vị trí tại các cột trong hầm xe. Do đó, khi gửi xe vào bãi, người dân nên chụp ảnh lại cột đỗ xe gần nhất. Khi tìm xe, người dân có thể lần thứ tự đánh dấu trên các cột gửi xe. Nếu không chụp lại ảnh, có thể cung cấp 1 số thông tin như loại xe, biển số, màu sơn để nhân viên an ninh hỗ trợ.
Anh Đức Anh thông tin thêm, một trong những tình huống bên anh thường xuyên gặp phải là khách làm mất thẻ gửi xe. Trong trường hợp này, chủ phương tiện cần nhanh chóng thông báo cho anh ninh trông xe và thực hiện các thủ tục để xác minh và nhận xe của mình, để tránh những trường hợp đáng tiếc có thể xảy ra.
Để giải quyết vấn đề này, chủ phương tiện cần cung cấp các giấy tờ liên quan như căn cước công dân, giấy đăng ký xe và xác nhận thời gian vào gửi xe ... để xác định chủ phương tiện. Sau đó, nhân viên an ninh sẽ kiểm tra giấy tờ và qua camera an ninh. Khi xác nhận chủ phương tiện, an ninh sẽ yêu cầu chủ phương tiện ký biên bản xác nhận sau đó chủ phương tiện nhận lại xe của mình.