Năm nay, Consumer Reports đã khảo sát, thu thập dữ liệu của hơn 330.000 chủ sở hữu ôtô gồm các mẫu xe đời 2000-2024, về các vấn đề gặp phải liên quan đến động cơ, hộp số, động cơ điện, hệ thống thông tin giải trí… trên ôtô.
Dựa trên cơ sở này, Consumer Reports đánh giá mức độ hư hỏng của mỗi khu vực qua đó tính điểm tin cậy cho mỗi mẫu xe. Các mẫu xe được xếp hạng theo thang điểm 1-100. Điểm số này cũng được kết hợp với dữ liệu được thu thập từ những thử nghiệm do Consumer Reports thực hiện, cũng như kết quả khảo sát độ hài lòng và dữ liệu an toàn.
Theo đó, hãng xe Toyota áp đảo danh sách 10 ôtô đáng tin cậy nhất năm 2023, khi hãng xe Nhật có đến 7/10 mẫu xe góp mặt trong danh sách này.
Trong số đó, 4 vị trí đầu tiên trong bảng xếp hạng 10 ôtô đáng tin cậy nhất năm 2023 cũng đều do các mẫu xe Toyota nắm giữ. Các mẫu xe đứng đầu bao gồm Toyota 4Runner (đạt 87 điểm), Toyota Camry Hybrid (đạt 87 điểm), Toyota Camry (đạt 86 điểm) và Toyota RAV4 Prime (đạt 86 điểm).
Hãng xe Nhật cũng chốt hai vị trí cuối bảng với mẫu Toyota Corolla (77 điểm) và Toyota Highlander Hybrid (75 điểm). Sự ổn định, bền bỉ, tiết kiệm nhiên liệu… được cho là những yếu tố giúp các mẫu xe Toyota mang lại sự hài lòng cho người dùng cũng như được đánh giá cao về độ tin cậy.
Trong số những mẫu xe đạt điểm cao của nhà Toyota, một số mẫu đã có mặt tại đại lý Việt Nam như Toyota Camry, Toyota Camry Hybrid, Toyota Corolla... Trong những năm trước, các mẫu xe này cũng khá thu hút người tiêu dùng Việt. Tuy nhiên, một vài năm trở lại đây, doanh số bán hàng của những dòng xe này không còn cao. Điển hình như Toyota Camry dù vẫn bán chạy top đầu phân khúc sedan hạng D nhưng thực tế doanh số chỉ ở mức vài trăm xe/tháng.
Các vị trí còn lại trong danh sách do Consumer Reports cũng thuộc về các mẫu xe của các thương hiệu Nhật Bản khác gồm Subaru Forester xếp thứ 6 với 82 điểm. 2 vị trí thứ 7 và 8 trong danh sách lần lượt thuộc về Toyota RAV4 và Acura RDX có cùng 80 điểm. Mẫu xe Đức duy nhất góp mặt trong danh sách này là chiếc BMW X5 xếp thứ 5 với 82 điểm.