Văn bản do Tổng Giám đốc Hoàng Văn Thắng ký cho biết, sau khi kiểm tra xác minh về việc trong nước xuất hiện cặn bẩn tại một số toà nhà thuộc chung cư HH2 – FGHKL, nguyên nhân được xác định: Do ảnh hưởng của việc giảm áp lực và lưu lượng từ nguồn cấp nước sông Đà và sông Đuống, công ty phải liên tục điều tiết mạng cấp nước dẫn tới việc áp lực nước trên mạng phân phối thường xuyên thay đổi, khiến các thành phần trong nước lâu ngày bám dính vào hệ thống đường ống bị bong tróc, chảy theo nguồn nước gây hiện tượng lắng cặn.
Vẫn theo văn bản, ngày 12.4.2023, Trung tâm Y tế quận Hà Đông đã chủ trì buổi làm việc nhằm giải đáp các phản ánh về chất lượng nước tại cụm chung cư HH2 Dương Nội. Theo đó, công ty sẽ tiến hành thổi rửa toàn bộ hệ thống cấp nước trục chính trước khi cấp nước vào cụm chung cư HH2 Dương Nội xong trước ngày 19.4; đồng thời, hỗ trợ cụm chung cư thau rửa bể, sục rửa đường ống và chịu trách nhiệm về kinh phí xét nghiệm mẫu nước.
Ban quản lý và Ban quản trị cụm chung cư HH2 Dương Nội chịu trách nhiệm mời đơn vị độc lập tiến hành lấy mẫu sau khi hoàn thành thổi rửa trước ngày 30.4.2023.
Ngày 24.4.2023, nhằm giải quyết triệt để các vấn đề tồn tại, công ty đã tổ chức buổi làm việc với Ban quản lý và đại diện cư dân cụm chung cư HH2 Dương Nội. Theo đó, sau khi hoàn tất việc thổi xả hệ thống cấp nước trục chính cấp vào cụm chung cư vào ngày 17.4.2023, công ty đã thường xuyên lấy mẫu nước tự xét nghiệm nhằm đảm bảo duy trì chất lượng nước đầu nguồn, đồng thời phân vùng, tách mạng điều tiết trên hệ thống phân phối kết hợp bố trí trạm bơm tăng áp nhằm đảm bảo phục vụ nhu cầu sử dụng của người dân tại đây.
Theo Công ty TNHH Một thành viên Nước sạch Hà Đông, ngày 8.5.2023, Viện Công nghệ Môi trường – đơn vị xét nghiệm độc lập đã có kết quả xét nghiệm mẫu nước sinh hoạt lấy từ đầu nguồn nước cấp vào cụm chung cư vào ngày 26.4.2023. Kết quả thu được: Tất cả các chỉ số xét nghiệm đối với mẫu nước sinh hoạt đầu nguồn cấp vào cụm chung cư HH2 Dương Nội đều đạt, dưới ngưỡng giới hạn cho phép theo Quy chuẩn kỹ thuật Quốc gia về chất lượng nước sinh hoạt QCVN 01- 1:2018/BYT của Bộ Y tế.
Văn bản phản hồi của Công ty TNHH Một thành viên Nước sạch Hà Đông đính kèm biên bản lấy mẫu và kết quả xét nghiệm kèm theo.
Công văn Công ty TNHH Một thành viên Nước sạch Hà Đông gửi lời trân trọng cảm ơn những phản ánh kịp thời của Sở Xây dựng thành phố Hà Nội, Uỷ ban nhân dân quận Hà Đông và Báo Lao Động.
Trước đó, vào tháng 4.2023, Báo Lao Động điện tử đã có các bài viết phản ánh về chất lượng nước (xuất hiện cặn đen) tại chung cư HH2 Khu đô thị Dương Nội, phường Yên Nghĩa, quận Hà Đông, Hà Nội.