Thế nhưng dường như những gì diễn ra trên mạng xã hội và trong dư luận lại ầm ĩ, ồn ào, thậm chí bị biến thành nghiêm trọng, rồi dẫn đến việc một số cơ quan chức năng, cơ quan quản lý bị kéo vào cuộc.

Dư luận ầm ĩ vì một phần phía trường phản ứng thiếu kịp thời. Còn phía một số phụ huynh, vì bức xúc khi con em bị các vết thâm, bầm, trầy xước trong xô xát, đã đẩy vấn đề theo chủ quan lên mức như một vụ điểm, như muốn làm cho “bung toang”.

Chính vì thế mới đây, UBND TPHCM đã có chỉ đạo “Công an Thành phố có biện pháp nắm bắt và xử lý thông tin chưa chính thống, thông tin trái chiều về vụ việc trên mạng xã hội khi chưa có kết luận của cơ quan chức năng liên quan; kịp thời hỗ trợ nhà trường, cá nhân, tập thể sư phạm khi bị đe dọa, khủng bố tinh thần trong thời gian chưa có thông tin chính thức từ cơ quan chuyên môn”.

Như vậy, xoay quanh vụ việc này, chính dư luận cũng đang không biết tin vào bên nào, nguồn tin từ phía nào. Phía phụ huynh, có người tổ chức livestream, đưa ra các thông tin, có đến hàng trăm ngàn lượt xem; còn phía nhà trường, thông tin đã được đưa ra nhưng rõ ràng trước áp lực từ phía phụ huynh nên hiệu quả truyền thông không cao, dễ bị dư luận nghi ngờ cho rằng “biện minh” cho những thiếu sót.

Chính vì thế, một nguồn tin chính thống, minh bạch và rõ ràng, rõ nguồn cơn, nhận định từ nguyên nhân, trách nhiệm cho đến hành vi từ các bên cần sớm được công bố. Muốn vậy, chỉ có cơ quan chức năng đủ thẩm quyền điều tra làm rõ từ các bên, mới có thể cung cấp nguồn tin chính thống và khách quan, công tâm được.

Nguồn tin chính thống đó sẽ giúp làm rõ nguyên nhân, những thiếu sót và trách nhiệm về mặt quản lý từ phía nhà trường; đồng thời cũng giúp phân định rõ hành vi của một số phụ huynh tung thông tin trên phiên livestream đúng sai như thế nào, có quy chụp, xuyên tạc vấn đề hay không, từ đó đưa ra hướng xử lý nghiêm minh đủ sức răn đe đối với tình trạng lợi dụng livestream để thông tin không chính xác, bịa đặt.

Sự thật chỉ có một, chứ không thể cả hai phía đều đúng hoặc cả hai phía đều sai. Việc đúng sai cần có các cơ quan chức năng làm rõ và pháp luật phân định từ những chứng cứ.

Và ngay cả những lời đe dọa, khủng bố tinh thần cũng cần được làm rõ và xử lý tới nơi tới chốn đối với các đối tượng sử dụng hành vi có dấu hiệu vi phạm pháp luật.