Theo đó, Tổng đài chăm sóc F0 tại nhà với đầu số 0254.7300730 sẽ hoạt động 24/7. Hàng ngày, ngoài tiếp nhận các cuộc gọi của F0 hoặc người cần hỗ trợ, tổng đài này còn tự động gọi cho các F0 đang được điều trị tại nhà trong khung giờ từ 14h30 đến 16h30 để hỗ trợ người bệnh cách chăm sóc và điều trị tại nhà.
Để có hiệu quả, Sở Y tế đã đề nghị các Trung tâm Y tế cấp huyện phân công và cung cấp danh sách 3 bác sĩ hoặc nhân viên Y tế có kinh nghiệm điều trị về COVID-19 thực hiện nhiệm vụ trực điện thoại, sẵn sàng hướng dẫn, hỗ trợ người bệnh cách chăm sóc và điều trị tại nhà.
Sở Y tế cũng yêu cầu các địa phương cũng phải thường xuyên cung cấp cập nhật danh sách F0 hiện đang điều trị tại nhà do địa phương quản lý gửi về phòng nghiệp vụ Sở Y tế để cập nhật, nắm bắt, hỗ trợ kịp thời.