Ở những bệnh viện điều trị COVID-19, mỗi ngày có nhiều bệnh nhân rất nặng đến đây. Bên trong các phòng cấp cứu đặc biệt này, những nỗ lực cứu chữa của các bác sĩ vô cùng vất vả, còn ở bên ngoài, hàng nghìn gia đình đang ngóng tin tức người thân, nóng ruột là cảm xúc chung của họ.

Hiểu được tâm lý đó, Bệnh viện Chợ Rẫy và Bệnh viện Hồi sức COVID-19 đang tiến hàng song song ba kênh thông tin bệnh nhân tại nhiều ứng dụng như Fanpage Phòng Công tác xã hội Bệnh viện Chợ Rẫy và Zalo “Tìm người bệnh COVID-19 BVCR Hồi Sức”

Theo bác sĩ Nguyễn Tri Thức - Giám đốc Bệnh viện Chợ Rẫy kiêm Giám đốc Bệnh viện Hồi sức COVID-19, bệnh nhân COVID-19 nặng vẫn đang tăng nên khối lượng công việc tại bệnh viện rất lớn, các y bác sĩ đang ngày đêm giành giật từng mạng sống cho bệnh nhân. Tuy bệnh viện vẫn còn nhiều việc cần phải làm, nhân viên tại đây đang rất cố gắng cập nhật thông tin bệnh nhân lên hệ thống tìm kiếm để thân nhân sớm tìm được người bệnh, từ đó mới có thể yên tâm.

Hiện nay, Bệnh viện Chợ Rẫy thường có khoảng 500-600 bệnh nhân nặng điều trị, bình quân mỗi nhân viên sẽ nhắn tin cho 100 số điện thoại thân nhân cung cấp thông tin sơ bộ về tình hình sức khỏe của bệnh nhân cũng như tiên lượng của bác sĩ để mọi người có thể yên tâm.

Từ ngày 27.7.2021 đến nay, qua các đầu mối mà bệnh viện cung cấp, đã có hơn 2.000 lượt người tìm kiếm bệnh nhân COVID-19, qua Zalo là 1.595 lượt phản hồi, cập nhật tình trạng là 1.068 lượt tin nhắn. Trong số đó, đan xen sự vui mừng về sức khỏe người thân, vẫn có một số thân nhân nhận được tin bệnh nhân COVID-19 không may tử vong.

Đối với những gia đình có bệnh nhân tử vong, Bệnh viện chủ động thông báo hướng dẫn người nhà bệnh nhân làm các thủ tục và công tác tiếp nhận, mai táng bệnh nhân cho chu đáo, giúp người dân bình tĩnh là những gì mà lực lượng nhân viên, y tế của bệnh viện đang cố gắng thực hiện trong suốt thời gian qua bằng những cuộc gọi, tin nhắn động viên.

Thạc sĩ Lê Minh Hiển, Trưởng phòng Công tác xã hội, Bệnh viện Chợ Rẫy cho biết để phục vụ tốt “công tác an dân”, mỗi ngày, phòng Công tác xã hội phải đảm bảo có 6 nhân viên trực điện thoại, tin nhắn ở các ứng dụng. Trong đó 3 nhân viên phải làm việc 24/24 với tinh thần trách nhiệm cao. Cứ cách ngày, nhân viên Phòng Công tác xã hội của Bệnh viện lại chủ động nhắn tin đến thân nhân bệnh nhân COVID-19 để thông báo tình trạng của người bệnh...