Clip có độ dài hơn 1 phút, nhưng ghi lại rất rõ hình ảnh nữ y tá cầm một xấp phong bì khoảng chục chiếc do người nhà bệnh nhân đưa cho. Nữ nhân viên này nói rằng cô chỉ “cầm hộ” để đưa cho phẫu thuật viên. Nữ nhân viên còn hỏi người bệnh đã ghi tên đầy đủ chưa, khi người bệnh trả lời đã ghi tên đầy đủ, rồi đưa thêm phong bì thì y tá này còn nói sao nhiều phong bì thế rồi nói người nhà cầm bớt lại để đưa cho gây mê, hậu phẫu. Khi được người bệnh hỏi thêm, nhân viên này chỉ dẫn người bệnh rất chi tiết, bộ phận gây mê thì người bệnh tự vào đưa, còn hậu phẫu thì để đưa sau ca mổ.
Trước phản ánh của người dân, Cục trưởng Cục Quản lý khám chữa bệnh Lương Ngọc Khuê đã ngay lập tức có công văn yêu cầu Giám đốc Bệnh viện K phải khẩn trương xác minh sự việc, xử lý nghiêm tập thể, cá nhân liên quan đến vụ việc sai phạm (nếu có); đồng thời phải công khai thông tin về kết quả kiểm tra, xác minh cho báo chí và báo cáo về Bộ Y tế trước ngày 9.6 tới.
Hiện vẫn chưa xác định được clip này quay vào thời điểm nào nhưng nhiều người cho rằng clip này được quay cách đây 3- 4 tháng bởi người bệnh có khoác áo ấm mùa đông. Ngay khi nhận được thông tin, Bệnh viện K đã mời người đăng tải clip đến làm việc nhưng người đó không đến.
Trả lời báo chí quanh vụ việc này, PGS.TS Bùi Diệu, Giám đốc Bệnh viện K cho biết, ông đã nắm được thông tin về đoạn video và đã mời người gửi đoạn clip này đến bệnh viện làm việc nhưng người đó không đến. Mặt khác, dù chưa biết đoạn video này đúng hay sai nhưng ông đã chỉ đạo tạm đình chỉ công tác đối với cán bộ y tế có trong đoạn video đó để xác minh làm rõ.
Liên lạc với PGS. TS Trần Văn Thuấn, Phó Giám đốc Bệnh viện K, được biết: "hiện phía bệnh viện vẫn đang điều tra, làm rõ những nội dung liên quan đến clip đăng tải nên chưa có kết luận gì về việc này. Khi có kết luận chính thức, phía bệnh viện sẽ tổ chức họp báo để thông tin rộng rãi đến người dân".
Sau khi được đăng tải, clip trên đã thu hút sự quan tâm của hàng nghìn người. Nhiều người dân cho rằng hiện tượng đưa phong bì "cảm ơn" là phổ biến, chỗ nào cũng có, bác sĩ nhận là chuyện bình thường. Cũng có ý kiến cho rằng nhiều khi sự cảm ơn kíp mổ hay người trực tiếp điều trị cho mình là mong muốn và ý nguyện thật lòng của bệnh nhân, chứ không phải là bác sĩ vòi vĩnh. Có người thì cho rằng, chính bệnh nhân và người nhà bệnh nhân đã "làm hư" bác sĩ, động một chút việc là cảm ơn, phong bì.